อัปเดตล่าสุด: 2026/05/14
ชื่อบริษัท: 郸城县鸿咣商贸有限公司ตัวแทนทางกฎหมาย: 张洪光เบอร์โทรศัพท์: +86 19245714574อีเมล: service@mail.bojavire.comหมายเลขจดทะเบียนนิติบุคคล: 91411625MAK473DD2Hที่อยู่บริษัท: 河南省周口市郸城县洺南街道长寿街063号
ที่ bojavire ความพึงพอใจของคุณคือสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับเรา หากคุณไม่ได้รับความพึงพอใจอย่างเต็มที่จากการสั่งซื้อ เรายินดีให้ความช่วยเหลือ นโยบายฉบับนี้จัดทำขึ้นอย่างโปร่งใสตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของประเทศไทย เพื่อให้คุณทราบถึงสิทธิและขั้นตอนการคืนสินค้าหรือขอคืนเงิน
1. ระยะเวลาและเงื่อนไขการคืนสินค้า
คุณมีสิทธิในการยื่นคำร้องขอคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่คุณได้รับสินค้า (อ้างอิงจากวันที่ระบบขนส่งแจ้งว่าจัดส่งสำเร็จ)
เงื่อนไขสำคัญสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีสรรพคุณ/เพื่อสุขภาพและความงาม:
เนื่องจากผลิตภัณฑ์ของเราเป็นสินค้าที่เกี่ยวข้องกับสุขอนามัยส่วนบุคคล เพื่อความปลอดภัยและสิทธิประโยชน์ของลูกค้าทุกท่าน สินค้าที่สามารถคืนได้จะต้องเป็นไปตามเงื่อนไขดังนี้:
สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม ยังไม่ถูกเปิดใช้งาน ซีลพลาสติกต้องไม่ฉีกขาด และต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมพร้อมอุปกรณ์เสริมทั้งหมดหากสินค้ามีปัญหาด้านคุณภาพ (เช่น แตกหัก เสียหายระหว่างการจัดส่ง หรือได้รับสินค้าไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ) เรารับผิดชอบในการเปลี่ยนหรือคืนเงินให้เต็มจำนวนสินค้าที่ไม่สามารถคืนได้ :
สินค้าที่ถูกแกะซีล เปิดฝา หรือผ่านการใช้งานแล้ว (เว้นแต่สินค้ามีข้อบกพร่องจากการผลิต)สินค้าที่เสียหายจากการใช้งานผิดวิธีของลูกค้าคำร้องที่เกินระยะเวลา 7 วันหลังจากได้รับสินค้า2. ขั้นตอนการขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า
เพื่อให้การดำเนินการรวดเร็วที่สุด โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนดังนี้:
ติดต่อเรา: ส่งอีเมลมาที่ service@mail.bojavire.com ภายใน 7 วัน โดยระบุ "หมายเลขคำสั่งซื้อ" และ "เหตุผลในการคืน/เปลี่ยนสินค้า"แนบหลักฐาน: โปรดแนบรูปถ่ายที่ชัดเจนหรือ "วิดีโอขณะแกะกล่องพัสดุ " เพื่อแสดงสภาพสินค้าและปัญหาที่พบรอการอนุมัติ: ทีมงานบริการลูกค้าของเราจะตรวจสอบและตอบกลับภายใน 1-2 วันทำการ หากคำร้องได้รับการอนุมัติ เราจะส่งที่อยู่สำหรับส่งคืนสินค้าให้คุณ (โปรดอย่าส่งสินค้ากลับมายังที่อยู่บนพัสดุโดยไม่ได้รับการยืนยันจากเรา)จัดส่งสินค้าคืน: กรุณาจัดส่งสินค้าคืนและแจ้งหมายเลขติดตามพัสดุ ให้เราทราบ3. ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืน
ความผิดพลาดของร้านค้า: หากคุณได้รับสินค้าผิด สินค้าชำรุด หรือเสียหายจากการจัดส่ง ทางร้านจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งคืนทั้งหมดเหตุผลส่วนตัวของลูกค้า: หากคุณต้องการคืนสินค้าด้วยเหตุผลส่วนตัว (เช่น เปลี่ยนใจ) และสินค้ายังไม่ได้ถูกแกะใช้งาน ลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืน4. นโยบายและระยะเวลาการคืนเงิน
เมื่อเราได้รับสินค้าที่ส่งคืนและตรวจสอบสภาพเรียบร้อยแล้ว เราจะแจ้งผลการอนุมัติการคืนเงินให้คุณทราบผ่านทางอีเมล
หากได้รับการอนุมัติ ระบบจะใช้เวลาดำเนินการโอนเงินคืนภายใน 7 วัน โดยมีรายละเอียดดังนี้:
ชำระผ่านบัตรเครดิต (Visa, AMEX, JCB, MasterCard): ยอดเงินจะถูกคืนกลับไปยังบัตรเครดิตใบเดิมที่คุณใช้ทำรายการ (ระยะเวลาที่ยอดเงินจะแสดงในบัญชีขึ้นอยู่กับรอบบิลของธนาคารผู้ออกบัตร)ชำระเงินปลายทาง (Cash on Delivery - COD): ทีมงานของเราจะขอรายละเอียดบัญชีธนาคารในประเทศไทยของคุณ (ชื่อบัญชีต้องตรงกับชื่อผู้สั่งซื้อ) และเราจะทำการโอนเงินคืนเข้าบัญชีธนาคารของคุณโดยตรง5. ติดต่อเรา
หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับการคืนสินค้าและการคืนเงิน โปรดติดต่อเราได้ตลอดเวลาทำการ:
ชื่อบริษัท: 郸城县鸿咣商贸有限公司ที่อยู่บริษัท: 河南省周口市郸城县洺南街道长寿街063号โทรศัพท์: +86 19245714574อีเมล: service@mail.bojavire.comเวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้า: วันจันทร์ ถึง วันศุกร์ เวลา 09:00 น. ถึง 18:00 น. (หยุดทำการในวันเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์)
