อัปเดตล่าสุด: 2026/05/14
ขอบคุณที่เลือก bojavire ในการดูแลสุขภาพของคุณ เรามุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่โปร่งใสและมีประสิทธิภาพให้แก่คุณ นโยบายฉบับนี้จะอธิบายรายละเอียดขั้นตอนทั้งหมด ตั้งแต่การสั่งซื้อจนถึงการรับสินค้า
1. การดำเนินการและการจัดส่งคำสั่งซื้อ
- ระยะเวลาดำเนินการ: หลังจากที่คุณชำระเงินสำเร็จและคำสั่งซื้อได้รับการยืนยัน เราจะดำเนินการตรวจสอบ จัดสินค้า บรรจุภัณฑ์ และจัดส่งภายใน 5 ถึง 7 วันทำการ
- การแจ้งเตือนการจัดส่ง: เมื่อสินค้าของคุณถูกจัดส่งแล้ว เราจะส่ง อีเมลแจ้งเตือน ไปยังอีเมลที่คุณระบุ (service@mail.bojavire.com) หรือส่ง SMS ข้อความ ภายในอีเมลจะมีข้อมูลดังนี้:
2. การจัดส่งและการติดตามพัสดุ
- บริษัทขนส่งที่ร่วมงาน: เราร่วมมือกับบริษัทขนส่งชั้นนำในประเทศไทย เพื่อให้มั่นใจว่าสินค้าของคุณจะถูกส่งถึงอย่างปลอดภัยและตรงเวลา
- ระยะเวลาจัดส่งมาตรฐาน: นับจากวันที่สินค้าถูกจัดส่ง คาดว่าจะใช้เวลา 7 ถึง 11 วันทำการ ในการ送达ตามที่อยู่ที่คุณระบุ
- วิธีการติดตามพัสดุ:
- กรณีพิเศษเกี่ยวกับการจัดส่ง:
3. การรับสินค้าและการตรวจสอบ
- ตรวจสอบหน้างาน: เราแนะนำให้คุณเปิดกล่องตรวจสอบสินค้าต่อหน้าพนักงานขนส่ง
- ความรับผิดชอบหลังรับสินค้า: เมื่อคุณลงนามรับสินค้าแล้ว จะถือว่าคุณยืนยันว่าสินค้า จำนวน และบรรจุภัณฑ์อยู่ในสภาพเรียบร้อย การร้องเรียนเกี่ยวกับความเสียหายของบรรจุภัณฑ์ภายนอกหลังจากนั้น เราอาจไม่สามารถตรวจสอบข้อเท็จจริงได้อย่างสมบูรณ์ แต่จะพยายามช่วยเหลือคุณอย่างเต็มที่
4. นโยบายการคืน/เปลี่ยนสินค้า
เรามีบริการ คืน/เปลี่ยนสินค้าภายใน 7 วัน สำหรับสินค้าทุกรายการ โดยมีรายละเอียดดังนี้:
- ระยะเวลาคืน/เปลี่ยนสินค้า: ภายใน 7 วันนับตั้งแต่วันที่คุณได้รับสินค้า หากสินค้ามีปัญหาด้านคุณภาพ หรือไม่ตรงกับคำอธิบาย คุณสามารถขอคืน/เปลี่ยนสินค้าได้
- เงื่อนไขการคืน/เปลี่ยนสินค้า:
- วิธีการขอคืน/เปลี่ยนสินค้า: กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านช่องทางที่ระบุด้านล่าง พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อและรูปภาพ/วิดีโอที่แสดงปัญหา เราจะดำเนินการตรวจสอบและแจ้งผลให้คุณทราบภายใน 1 วันทำการ
5. ข้อกำหนดเกี่ยวกับการคืนเงิน
- การตรวจสอบการคืนเงิน: หลังจากเราได้รับสินค้าที่คุณส่งคืนและยืนยันว่าตรงตามเงื่อนไข เราจะเริ่มกระบวนการคืนเงิน
- ระยะเวลาได้รับเงินคืน: จำนวนเงินจะถูกคืนกลับไปยังบัญชีที่คุณใช้ชำระเงินภายใน 7 วันทำการ
- จำนวนเงินที่คืน: เราจะคืนเงินตามมูลค่าสินค้าที่คุณชำระจริง ในกรณีที่คืนสินค้าด้วยเหตุผลส่วนตัว ค่าขนส่งจะไม่ถูกนำมาคืน
6. การสนับสนุนลูกค้า
เราเข้าใจว่าคุณอาจมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการจัดส่ง ทีมบริการลูกค้าของเรายินดีให้ความช่วยเหลือ
- เวลาทำการ: จันทร์ - ศุกร์ เวลา 09:00 - 18:00 น. หยุดวันเสาร์ อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์
- อีเมล: service@mail.bojavire.com
- โทรศัพท์: +86 19245714574
- คำแนะนำ: เพื่อให้การดำเนินการรวดเร็วขึ้น กรุณาระบุ หมายเลขคำสั่งซื้อ, รายละเอียดปัญหา และข้อมูลติดต่อ ในอีเมล
7. การปฏิบัติตามกฎหมายและสิทธิผู้บริโภค
- กฎหมายที่เกี่ยวข้อง: นโยบายนี้อยู่ภายใต้ กฎหมายไทย และสอดคล้องกับ พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 และ พระราชบัญญัติว่าด้วยธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ. 2544
- สิทธิของคุณ: คุณมีสิทธิที่จะได้รับข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและการจัดส่งที่ชัดเจนและถูกต้อง เรายืนยันว่าจะปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างเคร่งครัด ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะถูกใช้เพื่อการดำเนินการคำสั่งซื้อและการจัดส่งเท่านั้น และจะไม่ถูกนำไปใช้ในวัตถุประสงค์อื่น
